2022年12月にアニメや2.5次元作品に特化した動画配信サービスを開始した、DMM TV。
この記事では、
DMM TVがパソコンで見られない原因と解決方法、そして視聴方法について分かりやすく解説します。
- 1 DMM TVがパソコンで見られない原因と解決方法
- 1.1 DIG-MLIC-127 / DIG-MLIC-426 / DIG-SHAKA-6001 / DIG-SHAKA-6002 / DIG-SHAKA-6003 / DIG-SHAKA-6005 / DIG-SHAKA-6006
- 1.2 DIG-MLIC-418
- 1.3 DIG-MLIC-431
- 1.4 DIG-SHAKA-1001 / DIG-SHAKA-1002/ DIG-SHAKA-1003/ DIG-SHAKA-6007 / DIG-SHAKA-6017
- 1.5 DIG-SHAKA-3014 / DIG-SHAKA-3015 / DIG-SHAKA-3016
- 1.6 DIG-SHAKA-4012
- 2 DMM TVをパソコンで見るための手順
- 3 DMM TVがパソコンで見られない場合のお問い合わせ先
- 4 まとめ：エラーコードを確認する
DMM TVがパソコンで見られない原因と解決方法
DMM TVがパソコンで見られない原因と解決方法を、エラーコードごとに解説します。
表示されたエラーコードに該当する箇所をご覧ください。
DIG-MLIC-127 / DIG-MLIC-426 / DIG-SHAKA-6001 / DIG-SHAKA-6002 / DIG-SHAKA-6003 / DIG-SHAKA-6005 / DIG-SHAKA-6006
利用環境がコンテンツ保護技術(DRM)に対応していない可能性があります。
解決方法
- 最新のファームウェアバージョンへアップデートする
- 外部出力 (Bluetoothやディスプレイへの出力) を利用している場合は、それらを利用せずに再生する
- DMM TVアプリを利用する（iOS/Android）
- ブラウザの再起動
- ブラウザの再インストール
- 再起動
- OSのアップデート
- ビデオドライバのアップデート
Microsoft Edgeをご利用の場合、ブラウザのアクセラレーション設定をOFFにしてください。
- 右上部の「・・・」>「設定」>「システムとパフォーマンス」
- システム内の「使用可能な場合はハードウェア アクセラレータを使用する」をOFF
- ブラウザを再起動
DIG-MLIC-418
非推奨のブラウザから再生している、または、コンテンツ保護技術(DRM)が不都合を検知し、再生をブロックしています。
解決方法
- 推奨環境から再生する
- 最新のファームウェアバージョンへアップデートする
- OSやブラウザを再インストールする
- DMM TVアプリを利用する（iOS/Android）
DMMが推奨しているOSとブラウザは以下の通りです。
スマートフォン
| OS | ブラウザ |
|---|---|
| iOS 16 以上 | Google Chrome 最新版 標準搭載されている Safari |
| Android 10 以上 | Google Chrome 最新版 |
PC
| OS | ブラウザ |
|---|---|
| Windows 10 以上 | Google Chrome 最新版 Mozilla Firefox 最新版 Microsoft Edge 最新版 |
| macOS 10.15 Catalina 以上 | Google Chrome 最新版 Mozilla Firefox 最新版 標準搭載されている Safari |
DIG-MLIC-431
ブラウザのCookieが正常に読み込みできていない状態です。
Cookieを削除した後で再生してください。
DIG-SHAKA-1001 / DIG-SHAKA-1002/ DIG-SHAKA-1003/ DIG-SHAKA-6007 / DIG-SHAKA-6017
ネットワークに関連したエラーが発生しています。
解決方法
- セキュリティソフトの設定見直し
- ファイヤーウォールの設定見直し
- ネットワーク設定の見直し
- ネットワーク機器の再起動
- OSやブラウザの再起動
DIG-SHAKA-3014 / DIG-SHAKA-3015 / DIG-SHAKA-3016
複数の要因が原因として考えられます。
解決方法
- ブラウザ再起動
- OS 再起動
- ネットワーク機器 (ルータなど) 再起動
- ブラウザアップデート
- OS アップデート
お使いのデバイスがWindow/Mac の場合
- オーディオ機器取り外し・再接続する
- オーディオを占有するソフトウェア (音声編集ソフトなど) を終了させる
- 不要なデバイスは全て取り外す
- ドライバのアップデートを行う
- 他のブラウザに切り替える
お使いのデバイスがAndroid/iOS の場合
- DMM TV専用アプリをお試しください
お使いのブラウザがMicrosoft Edgeの場合
下記手順でハードウェアアクセラレーションを OFF にしてください。
- 右上部の「・・・」>「設定」>「システムとパフォーマンス」
- システム内の「使用可能な場合はハードウェア アクセラレータを使用する」をOFF
- ブラウザを再起動
DIG-SHAKA-4012
すべてのデバイス
- 利用しているディスプレイがHDCPによる出力に対応しているか確認してください。
OSがMacの場合
- Safari以外を利用している場合、外部ディスプレイの接続を外し再生してください。
- Safariを利用している場合、HDCP対応している機器を利用しているか確認してください。
DMM TVをパソコンで見るための手順
そもそもパソコンで見るための手順が分からない方向けに、1から解説していきます。
1. DMM TVのアカウントを作成する
DMM TV公式サイト にアクセスし、アカウントを作成します。必要な情報を入力し、指示に従ってアカウントを作成してください。
アカウントがある方は、新しく作成しなくて大丈夫です。
2. DMM TVのアプリをダウンロードする
パソコンにDMM TVのアプリをダウンロードします。パソコンで見るためには、アプリのダウンロードが必須です。
コンテンツを選択し、そのまま視聴できます。
DMM TVがパソコンで見られない場合のお問い合わせ先
上記を試しても見られない場合は、カスタマーサポートに問い合わせてみましょう。
電話、お問い合わせフォームのどちらからでも可能です。
お問い合わせフォームでのお問い合わせ
お電話でのお問い合わせはこちら（24時間365日）
03-6387-9409
まとめ：エラーコードを確認する
DMM TVがパソコンで見られない時は、まずエラーコードを確認しましょう。
下記記事も参考になれば幸いです。
DMM TVは比較的新しくできた配信サービスですが、月額550円で新作アニメから2.5次元作品まで幅広く見られるので、おすすめです。
筆者も気が付くと、パソコンで仕事ではなく、DMM TVを開いてミュージカル刀剣乱舞を見ています。
サクサク動くので止まらないんですよね。。