DMM TVが再生できない？エラーコードごとに分かりやすく解説

DIG-MLIC-127 / DIG-MLIC-426 / DIG-SHAKA-6001 / DIG-SHAKA-6002 / DIG-SHAKA-6003 / DIG-SHAKA-6005 / DIG-SHAKA-6006

ご利用環境がコンテンツ保護技術 (DRM)に対応していない可能性があります。

解決方法

• 最新のファームウェアバージョンへアップデートする。
• 外部出力 (Bluetoothやディスプレイへの出力) を利用している場合は、それらを利用せずに再生する。
• DMM TVアプリを利用する（iOS/Android）。
• ブラウザの再起動をする。
• ブラウザの再インストールをする。
• OSのアップデート、ビデオドライバのアップデートを試す。

以上、いずれかの方法を試してみてください。

DIG-MLIC-418

非推奨のブラウザからの再生している、または、コンテンツ保護技術 (DRM)が不都合を検知し、再生をブロックしています。

解決方法

• 推奨環境から再生する。
• 最新のファームウェアバージョンへアップデートする。
• OSやブラウザを再インストールする。
• DMM TVアプリを利用する（iOS/Android）。

以上、いずれかの方法を試してみてください。

DIG-MLIC-431

ブラウザのCookieが正常に読み込みできていない状態です。

解決方法

• Cookie（閲覧履歴）を削除した後で再生してみてください。

DIG-SHAKA-1001 / DIG-SHAKA-1002/ DIG-SHAKA-1003/ DIG-SHAKA-6007 / DIG-SHAKA-6017

ネットワークに関連したエラーが発生しています。

解決方法

• セキュリティソフトの設定を見直す。
• ファイヤーウォールの設定を見直す。
• ネットワーク設定の見直しをする。
• ネットワーク機器の再起動をする。
• OSやブラウザを再起動する。

以上、いずれかの方法を試してみてください。

DIG-SHAKA-3014 / DIG-SHAKA-3015 / DIG-SHAKA-3016

複数の要因が原因として考えられます。

解決方法

• OSやブラウザの再起動をする。
• ネットワーク機器 (ルータなど)を再起動する。
• ブラウザのアップデートをする。

お使いのデバイスがWindow/Macの場合

• オーディオ機器の取り外し・再接続をする。
• オーディオを占有するソフトウェア (音声編集ソフトなど) を終了させる。
• 不要なデバイスは全て取り外す。
• ドライバのアップデートを行う。
• Chrome→Firefoxなど他のブラウザに切り替える。

お使いのデバイスがAndroid/iOSの場合

• DMM TV専用アプリの再DL/再起動をする。

お使いのブラウザがMicrosoft Edgeの場合

• ハードウェアアクセラレーションを OFFにする。

DIG-SHAKA-4012

利用しているディスプレイがHDCPによる出力に対応していない可能性があります。

解決方法

• HDMIケーブル、ビデオカード、モニタなどがHDCPに対応しているか確認する。
• 可能な限り、接続している機器を外し、最小限にした状態で再生を試す。

DMM TVが再生できない場合のお問い合わせ先

上記を試しても見られない場合は、カスタマーサポートに問い合わせてみましょう。

電話、お問い合わせフォームのどちらからでも可能です。